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移动展业斗法保险公司布局信息战

发布时间:2021-01-21 18:54:50 阅读: 来源:标刻机厂家

投保人吴婷在一台联想移动平板电脑上进行信息录入、保单确认等步骤后,持信用卡在一台与之相连的专属移动POS机刷了一下,10秒钟后,吴婷的手机收到了保单确认通知。

类似这种新型的电子销售模式正在保险营销中快速普及。迄今,平安人寿、中国人寿、太保寿险、阳光人寿相继开发试点移动展业平台,并在全国铺开。

所谓移动展业平台,即寿险营销员可以通过笔记本、平板电脑、EPOS机等专业设备,通过全自动化的销售平台,现场支持客户完成了解产品、完成投保、获得核保结果、现场缴纳保费等全部流程。移动展业模式改变了传统代理人“口述”营销保险的模式,将保单承保时间由5天缩减至0.5小时。

太保寿险营运企划部总经理戴文浩透露,今年将在太保个险渠道和银保渠道大规模推广第二代移动展业平台,规模可能由2011年的500台增至1万台以上。其中,本月配发给2500名银保理财专员人手一台的“神行太保”将增加利益演示模块,避免营销员恶意篡改金额、夸大合同收益。第三代“神行太保”也将今年内研发完成。

戴文浩表示,移动展业平台将成为太保寿险最大的营运项目。公司的目标是打造一个“移动综合销售服务”平台,覆盖售前、售中、售后的各个环节。

平安人寿也将移动展业平台定位为“在不久的将来会发展成为平安重要的综合性销售、管理及服务平台”。平安2011年报显示,在支付方式上,当年使用MIT移动展业服务的业务员数量已增至40万,客户近350余万。移动展业模式最早由平安人寿于2010年推出, 同年10月正式在全国推广,2011年7月,第二代MIT顺利推出。

“第一代移动展业平台的领军人物应该是平安公司,平安通过电子信息的输入成功替代了传统的纸质投保。”戴文浩表示,“我们注意到了这一变化,并在2010年底立即着手研发。”

2011年初,太保寿险第一代“神行太保”还在“实验室”阶段便被项目组自己否定了。戴文浩解释称,“和很多第一代产品一样,第一代‘神行太保’投保流程处于静态而非动态,并未完全展现出移动投保的真正功能。”2011年9月太保寿险的第二代“神行太保”问世。

此外,中国人寿、阳光人寿也相继推出了自己的移动展业系统。2011年2月,阳光人寿开始试点运行“快易保”移动投保。同年7月,阳光人寿推出了第二代“快易保”。2011年6月,中国人寿在试点的基础上在全国推广“国寿e家”。

在掌握了移动展业技术之后,除了更新换代速度加快,竞争正逐步向“细节”深入,各公司的操作平台、运作功能已经出现较为明显的分化。

和平安采用笔记本电脑不同,太保寿险和阳光人寿在硬件上均采用了平板电脑终端及无线3G技术。

移动展业平台对保费销售的提升已经得到保险公司的认可。截至2012年2月29日,“神行太保”累计生效总保费2.93亿元,累计生效保费占比为14.22%。

“模式创新和流程再造能力对保险公司的重要性将日益凸显,其核心则是对新技术的依赖。”在戴文浩看来,保险公司将会大量开展新技术创新,发现新的蓝海。

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