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未来装修电商必是O2O模式新日

发布时间:2020-01-15 16:53:56 阅读: 来源:标刻机厂家

[ 导读 ] 装修是非标准化产品,一定需要线下体验,而且也牵涉到许多售后服务环节。电商的渗透率已经开始从标准化,轻资产的产品向非标准化,重资产的产品迈进。未来装修由于ARPU值高,入口价值大,本身信息不透明,会成为下个互联网巨头崛起的地方! 本文导读:装修行业本身有着入口价值高,ARPU值高,信息不透明和体验差的特征。从这几点看,将必然会成为被互联网所改造的行业。本文试图从不同的商业模式和大家探讨,家装电商未来龙头会是一种什么样的商业模式。

如果说2013年是移动互联网的元年,那么2014年则是去寻找哪些还没有被互联网所改造,但未来非常有可能被改变的行业。笔者最近一直在思考的行业就是在线家装。对于我们绝大部分人来说,装修都是一个比较痛苦的经历。在一开始我们满怀希望将自己的小家装修成儿时的Dream House。可是在装修过程中,我们会发现各种各样的猫腻。最终不但要花费高额的装修费,还要投入巨大的精力。然而对于互联网来说,装修电商却应该是一个空间巨大的行业:1)消费者的ARPU值很高,而且属于必须消费,空间很大;2)信息非常不透明,中间环节多,体验差。是典型可以被互联网所改造的行业。此外,装修是一个非常重要的入口,可以带动家具的销售。所以笔者一直认为,如果一个互联网公司能够将在线装修做起来,那么他可能会成为下一个京东!

而事实上,已经有不少企业开始投入到电商装修的行业中去。从商业模式看,我们发现有几种不同的商业模式。首先,我们看到的是齐家网。齐家网在2013年的流量达到每百万安装用户日访问量1460次,同比增长了79%,是行业的绝对龙头,比第二的我爱我家高了将近50%。齐家网有三大业务,齐家团购(来自于公司成立的基因),齐家商场,齐家装修。齐家网是B2B2C的商业模式,由齐家整合大量供应商到其平台,建立一个面向25岁到40岁之间的用户电子商务平台。一头2B对应供应商,另一头2C对应客户。对于标准品,齐家负责把信息传导给供应商。 对于非标准品,齐家负责前期的网上预约,中期的订单导入和后期的支付结算。从盈利模式看,公司走的是建材带动装修的模式。通过网上的客户流量变现成线下实体店的采购。

另一种主流模式是目前金螳螂在做的“家装E站”。这个模式解决的痛点就是价格不透明。在“家装E站”的模式中,用户根据房间大小,洗手间数量以及样品房风格可以实现装修一口价。过去我们在装修环节中总是碰到超预算,价格不透明的问题在这种模式下能够实现解决。此外“家装E站”也允许业主在下载的APP上清晰地看到每个施工的流程节点。当一个流程节点完成时,客户需要签收,才能做下一个流程节点。在这里,就避免了我们经常遇见的电线铺设不完整等问题。而对于“家装E站”来说,他们也会在每一个流程节点派遣专业人士来做。我们过去的装修总是包工头和几个人把所有的活都干了。又是铺电线,又是粉刷墙面,又是铺地板。现在,每一个流程节点都会有专业的施工人士完成。

此外,我们还看到有平台型电商装修的商业模式,包括今年融资额超过上亿的土巴兔。公司本身没有装修业务,通过引入流量,帮助平台上的装修公司找到用户。公司商业模式核心在于,通过互联网让装修变得透明。请专业设计师帮助审核预算清单,选定装修公司后,土巴兔提供免费第三方监理。费用等客户满意后再付给装修公司,类似于淘宝。 而公司本身通过流量费,广告收入和给网友提供增值服务来获取收入。

最后一种常见的商业模式是品牌商的O2O模式。比如08年开始自建B2C网站的美乐乐,在全国拥有292家体验店。线上和线下完全融合。每一家店的商品都是二维码销售,注重客户体验。公司的收入在过去三年也从2亿增长十倍到20亿。A股市场中的兔宝宝也开始进入这种品牌O2O模式。公司计划到16-17年一共开始4000-5000家线下专卖店,和其在线平台完成O2O的闭环。

分析了这么多商业模式后,笔者有几点思考和大家分享。首先,一个确定的方向是电商装修必须是O2O的。装修是非标准化的产品,一定需要线下体验,而且也牵涉到许多售后服务环节。这也是为什么很多年前很火的装修网站篱笆网,一直没有找到很好的变现手段。其问题就是没有线下体验部分。其次,在和美国做国际对比时,笔者发现中国市场和美国差异还是非常大。美国为什么能够出Home Depot这种市值1000亿美元的建材连锁店?因为美国人大部分住在别墅,经常需要修修补补。而且美国由于人工很贵,大部分人从小也都会修点东西。所以Home Depot这种DIY的模式就非常适合美国社会。而中国由于大部分是公寓楼,人工成本也低,所以DIY根本不适合中国。最后,那种模式会在中国胜出呢?笔者个人觉得还是平台型的公司概论更高。由于中国目前对于单一建材品牌的认知度比较低,品牌类O2O成功的概论并不高。而对于消费者来说,电商装修应该是流程简化的过程。所以很多选择应该会直接交给平台商来做。

总结而言,互联网电商的渗透率已经开始从标准化,轻资产的产品向非标准化,重资产的产品迈进。未来装修由于ARPU值高,入口价值大,本身信息不透明,会成为下一个出互联网巨头崛起的地方!

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