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上海今年查处网络违法案434件

发布时间:2020-01-15 00:50:29 阅读: 来源:标刻机厂家

专家就网售服务监管建言献策 呼吁消费者享有“无条件解除合同权”

由国家工商总局牵头发起的《网络商品交易及服务监管条例》立法工作日前全面启动。张衡年/摄影

上海工商微博昨天称,今年以来,本市深入开展网络购物领域打击侵权假冒专项行动和网络团购等专项整治,共立案查处网络违法案件434件。工商微博同时披露,由国家工商总局牵头发起的《网络商品交易及服务监管条例》立法工作日前全面启动,不少专家通过民意征集渠道纷纷建言献策。

解决消费者维权渠道

据了解,在近期出现的网络秒杀、团购促销中,网络商家随意更改合同要约、取消订单的行为较为普遍,消费者因取证较难,大多忍气吞声。

对此,专家呼吁,赋予消费者对买卖合同的无条件解除权,以实现消费者和经营者的实质公平。消费者在网购过程中,应充分享有买卖合同无条件解除权。在证据不足的情况下,消费者便可依据无条件解除权,要求网络商家退货还钱。专家认为,从当前消费者网购维权的现状来看,如何打通消费者维权救济渠道、令消费者迅速得到索赔是迫切需要解决的问题;并建议,立法应明确引入惩罚性赔偿法则,以此对不法商家进行震慑。

首先约束电子商务平台

据悉,目前消费者在电子商务平台遭遇不法商家,只能选择向与其产生直接交易的商家进行索赔,而无法向电子商务平台的经营者主张权益。

对此,有关专家认为,类似淘宝网这样的电子商务平台,在收取卖家增值服务费、广告费、管理费等收益时,应对卖家的行为进行有效担保,立法应首先约束电子商务平台,再约束平台内的商家。如果电子商务平台有对卖家产品进行推荐、设立销售排行榜吸引买家、纵容卖家销售侵害知识产权人的商品等行为,那么电子商务平台需承担侵权责任或连带侵权责任。如果电子商务平台明知或应知卖家利用网络服务平台实施侵权行为,还仍然为卖家提供网络服务,或者没有采取适当的避免侵权行为发生的措施,就应当与卖家承担共同侵权责任。

管辖权应向消费者倾斜

专家建议,立法应将合同履行地作为决定网络消费纠纷管辖权的重要依据。据介绍,在网购过程中,消费者与商家形成的是买卖合同关系,因合同纠纷提起的诉讼,由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。这就导致消费者前往异地成本过高而放弃维权。如果立法明确规定管辖权向消费者倾斜,消费者在哪里接到货物,消费者就可选择自身所在地法院提起诉讼。如此一来,消费者维权的积极性可能会大大提高,一些不良商家也会收敛自己的不法行为。

对于网络促销、团购这样的诉讼案件,立法可将集团诉讼与公益诉讼引入其中,由消费者保护组织这样的公益第三方进行集体维权,以回避管辖权纷争的问题。

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