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北京淘宝网预约挂号夭折称侵害消费者权益

发布时间:2020-01-14 13:35:43 阅读: 来源:标刻机厂家

中国经济网编者按:

5月20日,淘宝和挂号网达成合作,推出了一款生活应用医院挂号平台:此平台提供了北京、上海等18个省市600多家医院门诊,以及7万多名专家预约挂号服务。但此举遭到北京市卫生局的反对。新闻发言人钟东波表示,任何网站、组织和个人不得对公益性、非营利性统一预约挂号平台进行商业利用,淘宝的行为可能会误导患者,涉及对市民进行不实宣传,同时还有可能涉及隐私泄露。因此,要求叫停这样一起商业合作。淘宝网则声称与挂号网的合作是免费和公益性质的,淘宝愿意做对老百姓有利的事情,哪怕不赚钱。”

淘宝网预约挂号仅三天被叫停 称存在商业利用

据了解,从目前来看,在北京的消费者如果要挂号,一是可以拨打114挂号热线,二是可以通过北京市卫生局网站来预订。据经济之声《天下公司》报道,三天前,淘宝和挂号网达成合作,推出了一款生活应用医院挂号平台:据了解,这个平台上提供了北京、上海等18个省市600多家医院门诊,以及7万多名专家预约挂号服务,其中超过6成为三甲医院。您只要上上淘宝,动动手指,就能预约挂号了。

昨天下午,北京市卫生局就站出来反对这项合作。北京市卫生局新闻发言人钟东波表示,任何网站、组织和个人不得对公益性、非营利性统一预约挂号平台进行商业利用。这位发言人觉得,淘宝的行为可能会误导患者,涉及对市民进行不实宣传,同时还有可能涉及隐私泄露。因此,要求叫停这样一起商业合作。淘宝网23日发布公告称,鉴于北京卫生局的强烈要求,与淘宝网合作的挂号网将暂停链接北京地区预约挂号平台。

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挂号网与淘宝的合作属免费公益性 提供便民服务

淘宝网方面表示,淘宝生活平台的宗旨是为广大消费者提供便民服务,挂号难一直是老百姓很关心的一个问题。网上预约挂号,通过淘宝网和支付宝的数亿实名认证用户,将有效帮助医院防范黄牛和促进分时就诊,更能大幅度减少患者排队缴费扰和候诊时间。

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淘宝在其官方微博中表示,从现在来看,淘宝和卫生部门的前期沟通可以做得更好,“我们相信,卫生部门的出发点是好的,但希望有关决策为消费者带来更多便利;不是商业机构都是为了商业目的出发做事,淘宝和挂号网的合作是免费和公益性质的,淘宝愿意做对老百姓有利的事情,哪怕不赚钱。”

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卫生部门替消费者做主 有回避挂号难真相的嫌疑

中国之声特约观察员张春蔚就淘宝与挂号网的合作被叫停一事发表观点称:这是一次大数据的联合,挂号网借助淘宝网获得更多的人气,也获得了更大的流量,本身是一件好事,也是网民们的福利。但是,福利让管理者不舒服了,管理者认为患者没有必要向第三方提供个人信息,增加信息泄露的风险。

北京市卫生局宣称淘宝侵犯了消费者的权益,说到底都是自己替消费者做主,回避挂号难的真相。如果借助大数据都不能解决社会问题,借助更市场化的手段都不能解决公众难题,这才是可怕的地方。不要试图用所谓商业和非商业的界线来混淆问题,更不要对消费者的合理诉求进行选择性的回避。只有对于消费者的诉求有合理的吸纳,才能够改善民生。

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